Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 7 Temmuz 2025

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullandığınızda, www.melekistanbul.ch ( "Web Sitesi") adresini ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya Web Sitesi ile ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (toplu olarak "Hizmetler") Melek Istanbul ("Web Sitesi", "biz", "bize" veya "bizim") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve ifşa ettiğini açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası kapsamında, "siz" ve "sizin" ifadeleri, ister müşteri, ister web sitesi ziyaretçisi veya ister bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız herhangi bir kişi olsun, Hizmetlerin bir kullanıcısı olarak sizi ifade eder.

Lütfen bu gizlilik politikasını dikkatlice okuyun.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Gözden geçirilmiş Gizlilik Politikasını Site'de yayınlayacak, "Son Güncelleme" tarihini güncelleyecek ve yasaların gerektirdiği diğer adımları atacağız.

Kişisel bilgilerinizi nasıl topluyor ve kullanıyoruz?

Hizmetleri sunmak için, aşağıda açıklandığı gibi çeşitli kaynaklardan hakkınızda kişisel bilgiler topluyoruz. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle olan etkileşimlerinizin niteliğine bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Aşağıda listelenen belirli kullanımlara ek olarak, sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya iyileştirmek, yasal yükümlülüklere uymak, geçerli kullanım koşullarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya üçüncü tarafların haklarını korumak veya savunmak için hakkınızda toplanan bilgileri kullanabiliriz.

Hangi kişisel verileri topluyoruz?

Hakkınızda aldığımız kişisel bilgi türleri, web sitemizle nasıl etkileşim kurduğunuza ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili, sizi açıklayan veya sizinle ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümlerde, topladığımız kişisel bilgi kategorileri ve belirli türleri açıklanmaktadır.

Doğrudan sizden topladığımız bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize sağladığınız bilgiler şunları içerebilir:

Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil olmak üzere iletişim bilgileriniz.
Adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil olmak üzere sipariş bilgileriniz.
Kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız ve diğer hesap güvenliği bilgileriniz dahil olmak üzere hesap bilgileriniz.
Müşteri hizmetleri bilgileri, Hizmetler aracılığıyla bir mesaj gönderdiğinizde olduğu gibi bize ilettiğiniz iletişimlerde eklediğiniz bilgiler dahil.

Hizmetlerin bazı özellikleri, hakkınızda belirli bilgileri bize vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri vermemeyi tercih edebilirsiniz, ancak bunu yapmanız, söz konusu özellikleri kullanmanızı veya bunlara erişmenizi engelleyebilir.

Kullanımınız hakkında topladığımız bilgiler

Ayrıca, Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz ("Kullanım Verileri"). Bunu yapmak için çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler ("Çerezler") kullanabiliriz. Kullanım Verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantı bilgileri, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında diğer bilgiler de dahil olmak üzere web sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınız hakkında bilgiler içerebilir.

Üçüncü taraflardan aldığımız bilgiler

Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi alabiliriz, örneğin:

Shopify gibi web sitemizi ve hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
Ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek ve sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek amacıyla talep ettiğiniz ürünleri veya hizmetleri size sağlamak için ödeme bilgilerinizi (örneğin banka hesapları, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, e-postalarımızı açtığınızda veya tıkladığınızda ya da hizmetlerimizle veya reklamlarımızla etkileşim kurduğunuzda, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirme kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Üçüncü taraflardan aldığımız tüm bilgiler bu Gizlilik Politikası uyarınca işlenecektir. Ayrıca aşağıdaki Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar bölümüne de bakınız.

Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Ürün ve Hizmet Sağlama: Kişisel bilgilerinizi, size Hizmetler sunmak, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemleriniz hakkında sizi bilgilendirmek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, gönderimi düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer işlev ve özellikleri sağlamak dahil olmak üzere sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için kullanırız. Ayrıca, Shopify'ın hesabınızı kullanmayı tercih edebileceğiniz diğer Shopify hizmetleriyle eşleştirmesini sağlayarak alışveriş deneyiminizi geliştirebiliriz. Bu durumda, Shopify bilgilerinizi Gizlilik Politikası ve Tüketici Gizlilik Politikası uyarınca işleyecektir.
Pazarlama ve reklamcılık: Kişisel verilerinizi pazarlama ve reklamcılık amaçlarıyla, size e-posta, SMS veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve ürün veya hizmetlere ilişkin reklamlar göstermek için kullanabiliriz. Bu, kişisel verilerinizin web sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri ve reklamları daha iyi kişiselleştirmek için kullanılmasını da içerebilir. AEA'da bulunuyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, GDPR'nin 6 (1) (f) maddesinde belirtildiği gibi, ürünlerimizi satma konusundaki meşru menfaatimizdir.
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Kişisel bilgilerinizi, potansiyel olarak dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü amaçlı faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlarla ilgili işlem yapmak için kullanırız. Hizmetleri kullanır ve bir hesap oluşturursanız, hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, parolanızı veya diğer oturum açma bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. AEA'da bulunuyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, GDPR Madde 6 (1) (f) uyarınca web sitemizi sizin ve diğer müşterilerimiz için güvenli tutma konusundaki meşru menfaatimizdir.
Sizinle iletişim kurmak ve hizmetlerimizi iyileştirmek: Kişisel verilerinizi, size müşteri hizmetleri sunmak ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanıyoruz. Bu, GDPR Madde 6 (1) (f) uyarınca size etkili bir şekilde yanıt vermek, etkili hizmetler sunmak ve sizinle iş ilişkimizi sürdürmek için meşru menfaatimizdir.

Çerezler

Birçok web sitesi gibi, web sitemizde çerez kullanıyoruz. Shopify kullanımınızla bağlantılı olarak kullandığımız çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.shopify.com/legal/cookies adresini ziyaret edin . Web sitemizi ve hizmetlerimizi işletmek ve iyileştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analizler yapmak ve kullanıcıların hizmetlerle nasıl etkileşim kurduğunu daha iyi anlamak (hizmetleri yönetmek, iyileştirmek ve optimize etmek için meşru menfaatimiz doğrultusunda) için çerezleri kullanıyoruz. Ayrıca, web sitemizde ve diğer web sitelerinde sunulan hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi özelleştirmek için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların web sitemizde çerez kullanmasına izin verebiliriz.

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak çerezleri kabul eder, ancak tarayıcınızı çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ve genel işlevler de dahil olmak üzere bazı hizmetlerin düzgün çalışmamasına veya kullanılamaz hale gelmesine neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca, çerezleri engellemek, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşımımızı tamamen engellemeyebilir.

Kişisel bilgileri nasıl ifşa ediyoruz?

Belirli durumlarda, sözleşmeleri yerine getirmek, meşru amaçlar doğrultusunda ve bu Gizlilik Politikası ile tutarlı diğer nedenlerle kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

Bizim adımıza hizmet sağlayan satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (örneğin, BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri hizmetleri, bulut depolama, sipariş karşılama ve nakliye).
Size hizmet ve hedefli reklam sunmak için iş ve pazarlama ortaklarımızla birlikte çalışıyoruz. İş ve pazarlama ortaklarımız, bilgilerinizi kendi gizlilik politikalarına uygun olarak kullanır.
Örneğin, size ürün göndermek veya sosyal medya araçlarını ya da oturum açma entegrasyonlarını kullanmanız yoluyla, onayınızla, belirli bilgilerin üçüncü taraflara ifşa edilmesi için bize talimat verirseniz, talep ederseniz veya başka bir şekilde onay verirseniz.
Başarılı bir işletmeyi yürütmek için meşru menfaatimiz doğrultusunda, bağlı şirketlerimizle veya şirketler grubumuz içerisinde.
Birleşme veya iflas gibi bir işletme devriyle bağlantılı olarak, yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli kullanım koşullarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için.

"Kişisel bilgilerinizi nasıl topluyor ve kullanıyoruz" ve "Kişisel bilgileri nasıl ifşa ediyoruz" bölümlerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda, kullanıcılar hakkında aşağıdaki kişisel bilgi ve hassas kişisel bilgi kategorilerini ifşa ediyoruz:

kategori	Alıcı kategorileri
Temel iletişim bilgileri ve belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar	Bizim adımıza hizmet sağlayan tedarikçiler ve üçüncü taraflar (örneğin internet servis sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, sipariş karşılama ortakları, müşteri hizmetleri ortakları ve veri analitiği hizmet sağlayıcıları)
Sipariş bilgileri, satın alma bilgileri ve müşteri hizmetleri bilgileri gibi ticari bilgiler	İş ve pazarlama ortakları
İnternet veya benzeri ağ etkinlikleri, örneğin kullanım verileri	Bağlı şirketler
IP adresi veya diğer teknik önlemlerle belirlenen konumlar gibi coğrafi konum verileri

Sizin izniniz olmadan veya sizin hakkınızda özellik elde etme amacıyla hassas kişisel bilgilerinizi kullanmıyor veya ifşa etmiyoruz.

Onayınızla kişisel bilgilerinizi reklam ve pazarlama amaçlı olarak aşağıdaki şekilde paylaşıyoruz.

Üçüncü taraf web siteleri ve bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar içerebilir. Bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen veya işletilmeyen web sitelerine bağlantılar izlerseniz, gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşullarını incelemelisiniz. Bu tür web sitelerinin gizlilik veya güvenlik uygulamalarını, orada bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği de dahil olmak üzere garanti etmiyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal medya platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere, halka açık veya yarı halka açık platformlarda sağladığınız bilgiler, bizim veya herhangi bir üçüncü tarafça kullanımlarıyla sınırlı olmaksızın, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya bu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görüntülenebilir. Bu tür bağlantıları eklememiz, Hizmetlerde açıklanmadığı sürece, söz konusu platformlardaki içeriği veya sahiplerini veya operatörlerini onayladığımız anlamına gelmez.

Çocuk verileri

Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgi veren bir çocuğun ebeveyni veya velisiyseniz, silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki herhangi birinin kişisel bilgilerini "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" (bu terimler yürürlükteki yasada tanımlandığı şekilde) dair fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Verilerinizin güvenliği ve depolanması

Hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılmaz olmadığını ve "mükemmel güvenlik" garantisi veremeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca, bize gönderdiğiniz bilgiler iletim sırasında güvenli olmayabilir. Gizli veya hassas bilgilerinizi bize iletmek için güvenli olmayan kanallar kullanmamanızı öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımız, hesabınızı sürdürmek, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşmeleri ve politikaları uygulamak için bilgilere ihtiyacımız olup olmadığı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıda listelenen hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak, bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda yasal gereklilikler uyarınca talebinizi reddedebiliriz.

Erişim/bilgi hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere, bilgilerinizi nasıl kullandığımız ve paylaştığımız hakkındaki ayrıntılar da dahil olmak üzere, erişim talebinde bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.
Silme hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Düzeltme hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz hatalı kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Veri taşınabilirliği hakkı: Belirli koşullar altında ve belirli istisnalara tabi olmak üzere, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunları üçüncü bir tarafa aktarmamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Satış veya Paylaşımdan veya Hedefli Reklamlardan Çıkma Hakkı: Kişisel bilgilerinizi "satmamamız" veya "paylaşmamamız" yönünde talimat verme veya geçerli veri koruma yasaları tarafından tanımlandığı şekliyle "hedefli reklamcılık" olarak kabul edilen amaçlar doğrultusunda kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Lütfen, Küresel Gizlilik Kontrolü devre dışı bırakma tercih sinyalini kullanarak web sitemizi ziyaret ettiğinizde, konumunuza bağlı olarak, bunu web sitesini ziyaret etmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcı için bilgilerin "satılmasından" veya "paylaşılmasından" çıkma talebi olarak otomatik olarak değerlendireceğimizi unutmayın.
İşlemenin kısıtlanması: Kişisel verilerinizin işlenmesinin durdurulmasını veya kısıtlanmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Onayın geri çekilmesi: Kişisel verilerinizi işlemek için sizin onayınıza dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
Şikayet: Talebinizi reddedersek, kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bunu, reddimize doğrudan yanıt vererek yapabilirsiniz.
İletişim tercihlerini yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve e-postalarımızdaki abonelikten çıkma işlevini kullanarak istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz. Abonelikten çıksanız bile, hesabınız veya verdiğiniz siparişler gibi promosyon içermeyen e-postalar göndermeye devam edebiliriz.

Bu haklarınızı web sitemizde belirtilen yerlerden veya aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak kullanabilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebinize esaslı bir yanıt vermeden önce, kimliğinizi doğrulamak için sizden e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bilgiler toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalara tabi olarak, haklarınızı sizin adınıza kullanmak üzere talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden böyle bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizi temsil etme yetkisi verdiğinize dair kanıt sunmasını talep edeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı isteyebiliriz. Talebinize, yasaların gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz.

şikayetler

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi ilgili veri koruma otoritesine iletme hakkına sahip olabilirsiniz. AEA için ilgili veri koruma otoritelerinin listesine buradan ulaşabilirsiniz.

Uluslararası kullanıcılar

Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz ayrıca bu ülkelerdeki çalışanlar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları tarafından da işlenecektir.

Kişisel verilerinizi Avrupa dışına aktardığımızda, ilgili olduğu durumlarda Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'taki yetkili makam tarafından çıkarılan eşdeğer sözleşmeler gibi kabul görmüş aktarım mekanizmalarına güveniriz; ancak veri aktarımı yeterli düzeyde koruma sağladığı düşünülen bir ülkeye yapılıyorsa bu böyledir.

temas etmek

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya size sunulan haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen telefonla veya info@melekistanbul.ch adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

Uygulanabilir veri koruma yasaları kapsamında ve aksi açıkça belirtilmediği sürece, kişisel verilerinizin veri sorumlusu biziz.