Genel Şartlar ve Koşullar (GTC)

1. Kapsam ve sağlayıcı

Bu Genel Şartlar ve Koşullar (GTC), Melek Istanbul adlı çevrimiçi mağazamız aracılığıyla verilen tüm siparişler için geçerlidir . Mağazamız şu kişi tarafından işletilmektedir:

FISCHER GRAZ

E-posta: Bilgi @melekistanbul.ch

Müşterinin farklı şart ve koşulları, biz bunları yazılı olarak açıkça kabul etmediğimiz sürece kabul edilmeyecektir.

 

2. Sözleşmenin akdedilmesi

• Siparişinizi vererek, satın alma sözleşmesi akdetmek için bağlayıcı bir teklifte bulunuyorsunuz.

• Siparişinizi yazılı sipariş onayı e-postası ile tarafınıza göndererek kabul ettiğimizde veya malları size gönderdiğimizde sözleşme kurulmuş olur.

 

3. Fiyatlar, KDV ve gümrük vergileri

• Online mağazamızdaki tüm fiyatlar nihai fiyatlardır ve geçerli olduğu durumlarda KDV dahildir.

• Gümrük ücretleri: Nadir durumlarda, teslimatlara gümrük ücretleri veya ithalat vergileri uygulanabilir. Bunlar satın alma fiyatına dahil değildir ve müşteri tarafından karşılanmalıdır.

 

4. Ödeme yöntemleri

Kullanılabilir ödeme yöntemleri şunlardır:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex, Union)

• Google Pay, Apple Pay, Mağaza Pay

Ödeme siparişin tamamlanmasıyla birlikte yapılır.

 

5. Teslimat ve gönderim

•  Teslimat süresi:  Teslimat süresi genellikle 3-7 iş günüdür. Herhangi bir gecikme durumunda müşteriye derhal bilgi verilecektir.

•  Kargo masrafları:  Kargo masrafları sipariş sürecinde belirtilir ve aksi kararlaştırılmadığı takdirde müşteri tarafından karşılanır.

•  Riskin devri:  Taşıma sırasında malların kaybolması veya hasar görmesi riski, ancak malların müşteriye teslim edilmesiyle devredilmiş olur.

 

6. Cayma hakkı ve iade

a) Cayma hakkı:

• Müşteriler, malı teslim aldıkları tarihten itibaren 30  gün içinde geçerli bir sebep  belirterek  sözleşmeyi iptal edebilirler .

• Geçerli iptal nedenleri şunlardır:

1. Yanlış veya hasarlı teslimat.

2. Uygunsuz beden ölçüsünün kanıtlanması (önceden danışıldıktan sonra).

3. Ürün açıklamasıyla ürün eşleşmiyor.

 

b) Cayma hakkının hariç tutulması:

Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

• Kullanılmış veya eksik ürün iadeleri.

• Mühürleri kırık hijyen ürünleri.

• Kişiye özel üretim veya özel siparişler.

 

c) İade koşulları ve maliyetleri:

• İade edilecek  ürünlerin kullanılmamış  ve  eksiksiz  (etiket ve aksesuarları dahil) olması ve güvenli bir ambalajda olması gerekmektedir.

• Ürünlerin arızalı veya yanlış teslim edilmesi durumu hariç olmak üzere iade kargo masrafları müşteriye aittir.

 

d) İade veya çek:

• İade kabul edilirse müşteriye şunlardan biri gönderilecektir:

1.   Malın değerini gösteren bir çek .

2.  Değişim  (örneğin farklı bir bedenle).

• Sadece istisnai durumlarda (örneğin arıza veya ürünün bulunmaması) iade yapılır.

 

7. Garanti ve Sorumluluk

•  Garanti: Madde 197 ve devamı  uyarınca yasal garanti hakları  geçerlidir  .

•  Sorumluluk:

 • Esas sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda yalnızca küçük ihmallerden sorumluyuz  .

• Sorumluluğumuz tipik, öngörülebilir zararlarla sınırlıdır.

 

8. Mülkiyetin saklı tutulması

Ödeme tamamlanana kadar mallar bizim mülkiyetimizde kalır.

 

9. Veri koruma

Kişisel verileriniz gizlilik politikamıza uygun olarak işlenmektedir  .

 

10. Son hükümler

•  Uluslararası Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin BM Sözleşmesi hariç olmak üzere İsviçre hukuku uygulanır .

•  Yargı yeri: Tüm uyuşmazlıklar yetkili mahkemede çözülecektir.