Nakliye politikaları

1. Genel bilgiler

Dünya çapında nakliye hizmeti sunuyoruz ve ürünlerimizin güvenli ve güvenilir teslimatını sağlamak için seçili nakliye sağlayıcılarıyla çalışıyoruz.

 

2. Teslimat alanı

Ürünlerimiz DACH bölgesi içerisinde teslim edilmektedir. Gönderim yaptığımız ülkelerin tam listesi sipariş süreci sırasında görüntülenecektir.

 

3. Nakliye hizmeti sağlayıcısı

Nakliye, aşağıdakiler de dahil olmak üzere tanınmış hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir:

• DHL

• GÜÇ KAYNAĞI

• FedEx

Bazı durumlarda, daha hızlı veya daha uygun maliyetli teslimat sağlamak için gönderim ülkenizdeki ulusal nakliye ortakları tarafından gerçekleştirilebilir.

 

4. Teslimat süreleri

Teslimat süreleri bölgeye ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir:

Tahmini teslimat süresi: 10 iş günü

Bu rakamlar yaklaşık değerlerdir. Hava koşulları veya tatil dönemlerindeki yoğun kargo yoğunluğu gibi dış etkenler nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

 

5. Ücretsiz kargo

Tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.

 

6. Gönderi takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarası içeren bir e-posta onayı alacaksınız. Bu takip numarasını kullanarak teslimatınızın durumunu istediğiniz zaman çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz.

Takip bağlantısı:  Siparişiniz depomuzdan ayrıldıktan hemen sonra, teslimatınızı gerçek zamanlı olarak takip edebilmeniz için kargo hizmeti sağlayıcısından bir takip bağlantısı alacaksınız.

 

7. Teslimat koşulları

•  Doğru teslimat adresi:  Teslimat, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen adrese yapılacaktır. Müşteri, verilen adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmak zorundadır.

•  Teslim edilemeyen paketler:  Adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda, teslimatın kaybolması veya gecikmesinden dolayı sorumluluk kabul etmiyoruz.

Bu gibi durumlarda, müşteriden doğacak ek nakliye masraflarını ve yeniden teslimat masraflarını tahsil etme hakkımızı saklı tutarız.

 

8. Gümrük vergileri ve ithalat vergileri

Nadir durumlarda, teslimat sırasında gümrük ücretleri veya ithalat vergileri uygulanabilir. Bu ek masraflar gümrük makamları tarafından tahsil edilir ve satın alma fiyatına dahil değildir.

•  Müşteri Sorumluluğu:  Uygulanabilir tüm gümrük ücretleri, vergiler veya ithalat vergileri müşteri tarafından karşılanacaktır.

Bu ücretler yalnızca nadir durumlarda geçerlidir ve ilgili makamlarca belirlendiğinden tarafımızca etkilenemez.

Herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için, ücretler veya masraflar hakkında yerel gümrük yetkililerinizle görüşmenizi öneririz.

 

9. Nakliye sorunları durumunda iletişim

Kargolama sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta:  info@melekistanbul.ch

• Müsaitlik: Pazartesiden pazara

Talebinizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya çalışacağız.